Vérifier les chiffres
Exemples, pas des résultats clients. USD à titre illustratif. Sources vérifiées le 12 octobre 2026.
01Que signifie une fidélité équitable ?
Le client doit comprendre comment gagner, ce qu’il reçoit et ce qui peut empêcher l’utilisation. L’entreprise doit pouvoir calculer la facture et le coût des récompenses. Posez la même question à un nouveau client et à un nouveau caissier : trouvent-ils la même réponse sans appeler le responsable ?
02Trois exemples calculables
Café : un tampon par boisson admissible ; huit boissons payées donnent une boisson classique. Boutique : un point par USD1 dépensé admissible ; 100 points donnent USD5 de réduction. Salon : cinq rendez-vous admissibles donnent une amélioration de service précise. Ce sont des propositions, pas les réglages par défaut de Fair Loyalty. Confirmez conditions et configuration.
03Calculer le coût de la récompense
Un café vendu USD4 coûte USD1,20 à servir. Huit cafés payés rapportent USD32. Le café offert coûte USD1,20, soit 3,75% de ce chiffre d’affaires. C’est le coût de la récompense, pas le bénéfice ni un rendement garanti. Il faut encore compter loyer, salaires, cafés payés, logiciel et taxes. USD5 après USD100 représente 5% de valeur faciale ; le coût économique dépend de l’utilisation.
04Une règle qui tient sur la carte
Exemple : « Achetez huit boissons classiques et recevez-en une offerte. Un tampon par boisson admissible payée. Suppléments facturés séparément. Montrez votre QR membre avant paiement. » Publiez aussi établissements, expiration, exclusions et cumul d’offres. Ce modèle de texte ne garantit pas que chaque condition est automatisée ; vérifiez les réglages.
05Respecter la progression acquise
Décidez avant lancement du traitement des retours, de l’utilisation partielle et des récompenses indisponibles. Ne marquez pas une récompense utilisée avant remise. Annoncez les changements avant leur effet sur la progression. Fair Loyalty propose des corrections manuelles ; testez droits d’accès et suivi des opérations avant de vous y fier.
06Usage de la plateforme et règles clients sont distincts
La règle client explique le café offert. Le quota explique les messages inclus. Fair Loyalty inclut établissements, employés, responsables et entreprises sans supplément lié à leur nombre. WhatsApp dispose d’un quota mensuel ; OTP et mises à jour par e-mail sont inclus sans plafond numérique annoncé. Limites API et comportement après épuisement des messages ne sont pas encore publiés.
07Les seuils de 100, 500 et 501 clients
Départ gratuit jusqu’à 100 clients actifs, sans compte à rebours. À 101, Standard coûte USD20/mois jusqu’à 500. À 501 : USD40 jusqu’à 1 000 ; à 1 001 : USD60 jusqu’à 1 500. Après activation : USD20 × arrondi supérieur(clients actifs ÷ 500), minimum un bloc. Les 100 premiers ne sont pas déduits. Annuel : USD220 par bloc. Le retour au départ gratuit n’est pas confirmé.
08Messages inclus et inactivité
Départ gratuit : 500 messages WhatsApp par mois. Chaque bloc payant : 2 500 par mois, partagés entre OTP, bienvenue, changements de numéro et création d’entreprises par le propriétaire. Cinq par client est une moyenne, pas une réserve plus un quota propriétaire. Le paiement annuel garde la remise à zéro mensuelle. Après douze mois d’inactivité, le client sort du compte facturable, son dossier reste et il compte à nouveau à son retour. Événements d’activité et date d’ajustement restent à confirmer.
09Afficher les services supplémentaires
Accès facultatif marketing/fonctions mobiles : USD5/mois. Application prête à soumettre : USD300 une fois ; création et publication dans les deux stores : USD500 au total une fois, remplaçant l’option USD300. Apple et Google décident de l’approbation. Taxes, prorata, propriété des comptes et renouvellements ne sont pas confirmés ici. Consultez tarifs et faits produit avant paiement.
010Tester avant le lancement
Avec un membre test, gagnez, débloquez, utilisez une fois, vérifiez le solde puis testez retour ou correction. Demandez au caissier d’expliquer les restrictions. Mesurez membres admissibles, utilisations réussies et retours sur la même période. Un solde inutilisé peut signaler des difficultés. Pour les récompenses limitées, prévoyez stock et capacité ; une carte ne garantit pas la gestion des files.
Sources et vérification
Pour un fonctionnement simple
Vérifié le 12 octobre 2026. Faits commerciaux confirmés par le propriétaire. Guide pratique, pas des conditions clients ni une nouvelle politique contractuelle.
Les questions des commerçants
Fidélité équitable et usage équitable sont-ils identiques ?
Non. La première concerne la promesse client et les coûts ; le second concerne les usages autorisés et quotas.
Douze mois d’inactivité effacent-ils les points ?
Cette règle concerne le nombre de clients facturables, pas l’expiration des points, tampons ou récompenses. Définissez-la séparément.
Ces exemples sont-ils directement activables ?
Utilisez-les pour préparer le programme, confirmez les réglages et testez tout le parcours. Ils ne garantissent pas une intégration automatique.