01Choisissez un objectif précis
Une deuxième visite ou des achats plus réguliers ? Fixez d'abord un objectif. Multiplier les incitations dès le départ rend leur effet difficile à comprendre.
02Adaptez la règle aux achats
Les tampons conviennent aux achats fréquents de valeur proche. Les points peuvent convenir aux paniers variables. Précisez les achats éligibles, le seuil et les conditions d'utilisation.
03Calculez le coût réel
Retenez le coût de remise de la récompense, pas seulement son prix de vente. Ajoutez le temps de l'équipe et les services numériques au budget global.
04Répétez le parcours
Préparez une invitation courte et testez identification, accumulation et échange. Demandez à Fair Loyalty comment configurer votre proposition et bénéficier du démarrage gratuit.
Une boutique souhaite encourager un deuxième achat. Elle définit un achat éligible, un objectif accessible et une récompense abordable. Avant de lancer, elle prépare une affiche, forme l'équipe et effectue une opération de test.
Pour un fonctionnement simple
Ne promettez pas une connexion aux achats, réservations ou présences sans confirmation. Le premier programme doit pouvoir être expliqué par un nouvel employé.
Les questions des commerçants
Faut-il combiner points et tampons ?
Non. Choisissez d'abord la méthode adaptée aux achats.
Que définir avant la configuration ?
L'objectif, l'activité éligible, la règle, la récompense, les conditions d'échange et les responsabilités.
Comment suivre les résultats ?
Observez participation et opérations réussies. Comparez les retours sur une période définie, en tenant compte des autres évolutions.