- 01Fiche client
- 02Consulter
- 03Communiquer
01Une fiche avec du contexte
Le CRM Fair Loyalty permet de gérer les clients et voir les informations liées à leurs dossiers. Utilisez-les pour accompagner les membres. Les champs dépendent des données recueillies ; tous les clients n’ont pas tout renseigné.
02Des dossiers utiles
Vérifiez identité, contacts et données avant une action. Corrigez selon les informations réelles. Une fiche ne vaut pas consentement marketing. Limitez accès et confirmez les permissions.
03Communiquer utilement
Le CRM permet la communication pour aide et actualités pertinentes. Confirmez canaux, modèles, consentements et rapports. Le quota WhatsApp service/OTP ne promet pas de campagnes commerciales illimitées.
04Relier au programme
Gestion client, points, tampons, niveaux et récompenses se complètent. Comprenez le membre avant correction. Confirmez export, segments, doublons et automatisation avant d’en dépendre ; détails non documentés ici.