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La fidélité numérique, avec une idée claire.

Comment fonctionne un système de points client ?

Séparez accumulation, solde disponible et utilisation. Affichez le taux d’acquisition et le coût des récompenses en points.

01Configurer la règle opérationnelle

Définissez dépenses admissibles, arrondis, exclusions et remboursements. Testez crédit et utilisation, puis la métrique des niveaux.

02Tester cumul et utilisation séparément

Exemple : deux points par unité monétaire donnent 60 pour un achat admissible de 30. Une récompense à 100 reste bloquée. Définissez arrondis, exclusions et remboursements ; ce taux n’est pas un réglage par défaut.

03Exemple et décisions

Exemple : un point par unité monétaire ; un achat de 40 donne 40 points. Utiliser 100 sur un solde de 120 laisse 20 points.

Répéter avant lancement

Utilisez un compte demo et une configuration compatible. Ce sont des vérifications proposées, pas des tests produit déjà réussis.

  1. Notez le solde attendu pour un petit achat avant l’opération.
  2. Testez un montant décimal et l’arrondi publié.
  3. Testez une récompense en dessous et au-dessus du solde nécessaire et vérifiez la déduction.
  4. Convenez d’une correction ou d’un remboursement compatible et vérifiez la lisibilité de l’historique.

Pour un fonctionnement simple

Ces taux sont illustratifs. Vérifiez remboursements, expiration et niveaux avant de publier les conditions.

Pour aller plus loin

Gratuit jusqu’à 100 clients actifs.

Utilisez gratuitement jusqu’à 100 clients actifs. Le client 101 active Standard : 20 USD/mois par bloc entamé de 500 clients ou 220 USD/an par bloc.

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