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La fidélité numérique, avec une idée claire.

Comment mesurer les performances de fidélité ?

Définissez inscription, activité et retour. Les ventes des membres ne sont pas toutes causées par le programme.

01Configurer la règle opérationnelle

Choisissez période et cohorte, comparez avec une référence et comptez coûts et changements externes.

02Définir le dénominateur

Utilisation peut signifier récompenses utilisées sur émises ; participation, membres actifs sur inscrits de la période. Gardez ces définitions. Avant-après ne prouve pas seul un revenu supplémentaire causé par la fidélité.

03Exemple et décisions

30 retours sur 100 nouveaux inscrits donnent 30 % de retour, pas une amélioration de 30 % sans référence.

Répéter avant lancement

Utilisez un compte demo et une configuration compatible. Ce sont des vérifications proposées, pas des tests produit déjà réussis.

  1. Choisissez période et définition stable d’activité admissible.
  2. Comptez inscrits, participants et utilisations séparément.
  3. Comparez un échantillon du tableau aux données disponibles.
  4. Rapportez coût et activité observée sans attribuer un revenu supplémentaire non démontré.

Pour un fonctionnement simple

Les clics ne prouvent pas une activation. Vérifiez définitions et données du tableau de bord.

Pour aller plus loin

Gratuit jusqu’à 100 clients actifs.

Utilisez gratuitement jusqu’à 100 clients actifs. Le client 101 active Standard : 20 USD/mois par bloc entamé de 500 clients ou 220 USD/an par bloc.

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